حرصاً منّا على رضاكم سيتم استرجاع المنتجات التالفة، ولضمان سلامتكم لا يتم استرجاع منتجات التجميل أو العطور أو العناية أو المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها لسلامتكم.
س: هل هناك رسوم للاسترجاع ؟
ج: عند استرجاع منتج سليم وغير تالف؛ أي بحالته الأصلية فإن رسوم الاسترجاع يتحملها العميل و هي قيمة الشحن ويتم دفعها مباشرة إلي مندوب شركة الشحن.
ولاكن عند استرجاع المنتج التالف فإن أوكسجين العناية تتحمل كامل الرسوم.
س: هل يمكنني استرجاع منتج تالف تم شرائه بعروض أوكسجين العناية ؟
ج: في حال استلام منتج تالف تم شرائه بعروض أوكسجين العناية يتم تعويض العميل بشحن منتج جديد، ولا يمكن استرجاع قيمة المنتج على الحساب البنكي.
س: هل يمكنني إسترجاع العدسات وهي بحالتها الأصلية؟
ج: لضمان سلامتكم لا يتم استرجاع منتجات التجميل بما فيها العدسات حتى وإن كانت بحالتها الأصلية.
س: كم هي المدة المسموحة استرجاع المنتج التالف ؟
ج: يمكنكم استرجاع المنتج التالف خلال 2 أيام من عملية الشراء.
س: كم تستغرق عملية الاسترجاع للمنتج التالف ؟
ج: في أوكسجين العناية نعمل بكل جهد لإرضائكم، قد تستغرق عملية الاسترجاع مدة زمنية تبلغ 10 أيام عمل.
في أوكسجين العناية .. رضاكم هو هدفنا
